Termékek Menü
0

Vásárlási feltételek

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

 

ProCAM Kft. 2016.05.02.

Ön a megrendelés elküldésével (ráutaló magatartásával) elismeri, hogy a vásárlási feltételeket megismerte és elfogadta. 

1.    A TERMÉK KIVÁLASZTÁSA

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

2.    A RENDELÉS ELKÜLDÉSE

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
A regisztrációs adatlap kitöltése során Ön megadja az adatait, amelyeket bármikor módosíthat. Az ekként megadott adataiban történő változásokat köteles haladéktalanul bejelenteni, az ennek elmulasztásából eredő felelősség, valamint költségek és károk Önt terhelik. 
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (utánvétel vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (utánvét vagy banki átutalás). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

3.    ÁRAK

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. A feltüntetett árak nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák, az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget sem. A szállítási költségről a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk, valamint az a „Vásárlási feltételek” –ben is tájékozódhat a 8-as pontban. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiány lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.    RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
A rendelések feldolgozása a megrendelés munkanapján a 15:30 óráig leadott rendelésekre vonatkozik. Minden más megrendelés, ami 15:30 óra után érkezik be a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

5.    ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSÁNAK LEHETŐSÉGE

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Az adatátviteli hibáktól mentes kapcsolat üzemeltetésére közvetítő szolgáltatót veszünk igénybe. A közvetítés körülményeire visszavezethető átviteli hibáért a társaság a felelősségét kizárja.
A megrendeléshez rendelési azonosító tartozik. Az adott megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés során ezt az azonosítót kell megadni. 

6.    VISSZAIGAZOLÁS

Rendeléseket csak munkanapokon tudunk feldolgozni és visszaigazolni. Munkanapokon a 15:30 óráig beérkezett rendeléseket áll módunkban feldolgozni.  Minden 15:30 óra után beérkezett rendelést a következő munkanapon dolgozunk fel. Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a megrendelő által megrendelt termék megnevezését, mennyiségét, a szállítás és a fizetés megrendelő által kiválasztott módját, a termék árát és a szállítási költséget, valamint a vállalt várható szállítási határidőt. 

7.    FIZETÉSI FELTÉTELEK

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

8.    SZÁLLÍTÁS

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok: futárszolgálattal.
Szállítási idő és adatok feldolgozása: ha a termék raktárkészleten van, a megrendelés visszaigazolásától számítva - Magyarország területén - legkésőbb 2 munkanapon belül. 
Belföldi szállítási díj:  1.390Ft + ÁFA.
Utánvét díjak belföldi szállítás esetén: 750Ft + ÁFA.

Külföldről történő megrendelés esetén, kérem keresse bizalommal ügyfélszolgálatunkat a megadott elérhetőségeken.

8.1    A szállítástól elállás

Ha a webáruház a megrendelést azért nem teljesíti, mert az adott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

8.2    A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan és hibátlan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Téves rendelésből vagy figyelmetlenségből megrendelt termékeket nem áll módunkban visszavásárolni. A termék vevő általi visszaküldése esetén a szállítási kötségek díja a vevőt terheli!

9.    SZERZŐDÉSKÖTÉS FELTÉTELEIRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés a megrendelés cégünk általi rögzítésével írásban megkötöttnek minősül. A megrendelés iktatásra kerül és azt az adatvédelmi szabályzatban meghatározott ideig tároljuk, az Ön számára hozzáférhetővé tesszük.

10.    ELÁLLÁSI JOG/ VISSZASZOLGÁLTATÁSI GARANCIA

Ön a megrendeléstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlására rendelkezésre álló határidő azon a napon kezdődik, amelyen az árut átvette. Elállás esetén az az Ön által kifizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költséget is, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatérítjük.
Az elállási jogát az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
„Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:”
Ön az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni a terméket. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás vagy felmondás esetén az Önnek visszajáró összeget az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza. Az Ön kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítés más fizetési móddal is történhet, Önt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli. Amennyiben azonban kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, társaságunk nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A tárgyi összeget mindaddig jogosultak vagyunk visszatartani, amíg Ön a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. 
Ön kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
Ön elállás esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. 
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki bizonyítottan, hogy sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő által felvett jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleges sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

11.    SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

A társaságunk a webshopban értékesített termékre rendeltetésszerű használat esetén az adott termék leírásában, illetve tájékozatójában feltüntetett idejű, de legalább 1 év szavatosságot vállal. Az átvételi elismervény aláírásával a megrendelő a teljesítést az akkori minőségben elfogadta, ezzel a szavatossági idő kezdetét veszi. A termék szavatosságát és jótállását hiba esetén a szavatossági és jótállási időn belül lehet érvényesíteni. A vevőnek garanciajeggyel vagy annak hiányában számlával, szállítólevéllel, vagy ezek másolatával bizonyítani kell a vásárlást. A hibás termékeket kizárólag eredeti csomagolással és minden termékhez adott kellékkel tudunk elfogadni. A hibát nem elég bejelenteni, hanem a terméknek már a jótállás lejárta előtt vissza kell kerülnie a forgalmazóhoz, eladóhoz, ellenkező esetben a hibát nem tudjuk elfogadni garanciális hibának. Ebben az esetben a vevő kérheti a hiba kijavítását (amennyiben az megoldható) egy előre megbeszélt határidővel, díj ellenében.

11.1    Kellékszavatosság

Ön a társaság hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő fél év. 
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

11.2    Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint – a 11.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

11.3    Jótállás (garancia)

Hibás teljesítés esetén a társaság jótállásra köteles. 
A társaság jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a 11.1 és 11.2 pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.  

12.    REKLAMÁCIÓ

A kötelezettségek a szavatosság időtartama alatt a termék rendeltetésszerű használata során jelentkező minőségi kifogás intézésekor az alábbiak szerint alakulnak:
Fogyasztói minőségi kifogás közlésekor az Ön által közölt tényeket változatlanul jegyzőkönyvben rögzítjük. A jegyzőkönyv felvételére a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet szabályai vonatkoznak. 
Panasza esetén Ön jogosult a vállalkozás székhelye szerint illetékes Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.) fordulni.

13.    TULAJDONJOGI KIKÖTÉS

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a társaságunk tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték.

14.    MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA, TÖRLÉSE

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor az eladó webáruház szoftvere a vásárló felé azonnal értesítést küld a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek, kizárólag azt jelzi a vásárlónak, hogy a rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A rendelés teljesítésének megkezdéséig megadjuk a lehetőséget Önnek a rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezt követően már csak személyesen vagy a 16-os "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában: e-mailben kerülhet sor.

15.    SZÁMLÁZÁS

A társaság a megrendelésben megadott adatoknak megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. A számla a termék kézbesítésével egyidejűleg kerül a megrendelő részére átadásra.

16.    KAPCSOLAT

A társaság neve: ProCAM Műszaki és Fejlesztő Kft.
Székhely: 2142 Nagytarcsa, Ady Endre u. 36/A.
Levelezési cím: 2142 Nagytarcsa, Ady Endre u. 36/A.
Telefonszám: +36-28/737-046, +36-20/310-9646.
Email: info@procamkft.hu ,   balogcsaba@procamkft.hu ,   posapeter@procamkft.hu


17.    EGYEBEK

Társaságunk magatartási kódexszel nem rendelkezik.
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az egyéb jogszabályok vonatkozó rendelkezései illetve a magyar jog irányadó.
A megrendelésével és a megrendelés folyamatával kapcsolatban felmerült esetleges további kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal a webáruház honlapján feltüntetett elérhetőségeink bármelyikén, munkatársaink örömmel állnak rendelkezésére.